Tema de indicação pelos vereadores no plenário e assunto principal das comunidades durante as sessões itinerantes, a situação da internet no interior foi debatida nesta segunda-feira, 11 de dezembro, em reunião na sede do poder legislativo.
A conversa, entre vereadores e o gerente de infraestrutura da MHNET, Mateus Gomes, provedora de internet do programa “Piratuba Digital”, abordou a situação da conectividade nas comunidades, que há semanas sofrem com uma conexão instável. A instabilidade já vem afetando as escolas, que não conseguem aplicar sua matriz curricular com excelência, aos produtores que precisam emitir notas através da internet e os moradores em geral, que precisam se comunicar de forma rápida e descomplicada.
Segundo informou o representante da empresa, o clima instável causou danos nas mais de 20 torres que ofertam o serviço no interior. O fornecimento já está retomando a sua normalidade, sendo que as situações mais críticas terão sua resolução já nos próximos dias. Ele destaca que, mesmo assim, o cliente que estiver sem conexão deve entrar em contato com o suporte para reportar seu problema.
Para a vereadora Gelci de Souza (MDB) foi necessário convocar a empresa, para uma conversa franca e direta. “Repassamos ao responsável as principais reclamações e os motivos aos quais a conexão precisa retornar o mais rápido possível. Cobramos também o abatimento no valor da mensalidade dos períodos onde o serviço não foi provido, respeitando assim o Código de Defesa do Consumidor. O cliente não pode pagar por algo que não foi entregue” friza Gelci.
O responsável assegurou que, as faturas dos clientes afetados pela falha na prestação de serviços, receberão desconto após os mesmos informarem a MHNET que estavam sem internet. A orientação é de que seja acionado o telefone de atendimento para pedido de ressarcimento dos valores, assim como reza a legislação vigente no país.
No mais, a MHNET avalia em um futuro próximo, o aumento na velocidade e a expansão do seu serviço de internet fibra óptica nas comunidades do interior. As constantes ampliações, segundo Mateus, vão garantir uma melhora na qualidade do produto ofertado.
Leandro de Souza
Assessoria de Imprensa/Comunicação
Câmara de Vereadores de Piratuba
Fotos: Tiago Cowacicz